Hitna intervencija rešava posledicu, ne uvek uzrok
Kada korisnik ne može da radi, cilj je brzo osposobiti sistem. Međutim, ako se ne prati uzrok problema, isti kvar se može ponavljati i ponovo praviti zastoj.
Preventiva smanjuje broj iznenađenja
Redovne provere diska, backup-a, prostora, mreže, antivirus zaštite i ažuriranja mogu na vreme ukazati da nešto nije u redu. Tako se problemi rešavaju pre nego što zaustave posao.
Dokumentacija ubrzava svaku intervenciju
Ako su poznate IP adrese, lozinke, modeli opreme, šeme mreže i podešavanja servera, tehničar može mnogo brže da reaguje. Bez dokumentacije se vreme često troši na otkrivanje osnovnih informacija.
Mesečno održavanje daje firmi predvidljivost
Umesto neplaniranih troškova i nervoze, firma može imati dogovoreni nivo podrške, prioritet u rešavanju problema i plan unapređenja sistema.
Zaključak
Dobro postavljen IT sistem ne mora biti komplikovan, ali treba da bude promišljen, dokumentovan i redovno proveravan. To firmi daje veću sigurnost i manje neplaniranih zastoja.